ヘアケアメーカー（B社様）

お取扱い事例① ヘアケアメーカー（B社様）

商品アイテム数
約150種類

商品在庫数
約330,000点

ヘアケアメーカーとしての業務専念を強化するため、入出荷の物流業務・
コールセンター業務。EC通販出荷後のお客様対応全般を請負い、
効率化からコストを削減までを実現。

メーカー業務となる商品プロモーションなどに特化できるよう、キャンペーンや新商品時の広告物同梱、出荷前のパッケージ化など、
状況に応じて最適に対応。また印刷物の提案や什器・販促物の製作もサポート、幅広い業務の中でもお客様がメーカーとして
の業務に専念できるように対応し、効率化を目指した先に変化していく販売戦略に対してバックアップ体制を整えました。

ポイント
1

電話での注文や、変更、商品のお問合せなどのコールセンター業務受託による専門スタッフにより、
素早く丁寧に応対し、総合的な物流管理が最適化されるよう心にがけました。

ポイント
2

店舗様への出荷、また商品購入者様への発送など、場合により変化するEC通販特有のお客様への素早い対応を心がけ、出荷時にキャンペーンや新商品の広告物などを同梱し、プロモーション施策の効率化も
出荷・発送時に実施致しました。

ポイント
3

当日配送に対応する事で商品購入者様が満足していただける体制を整え、また他のイレギュラーな急ぎの緊急出荷なども柔軟に対応致しました。

ポイント
4

業務の一連の流れを一元管理し集約化することで、従来業務が大幅に効率化され、コスト削減と
時間の短縮、経営効率のアップが実現致しました。

効果

当社へ一括してアウトソーシングしていただいた結果、
情報と作業が拠点集約され、業務効率化の効果が達成されました。